Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Minh Hiếu cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp, an toàn và hiệu quả. Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Nhận

Chúng tôi nhận vận chuyển hàng hóa trên phạm vi toàn quốc, từ Bắc vào Nam và ngược lại.
Các tuyến vận chuyển chính và ổn định bao gồm: Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội – Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh – Tây Nguyên (Đắk Lắk, Gia Lai), Hà Nội – Tây Nguyên, Hà Nội – Cần Thơ và các tỉnh thành lân cận.
Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh để được tư vấn cụ thể về phạm vi giao nhận cho từng loại hàng hóa và yêu cầu đặc biệt.

2. Quy Trình Đặt Dịch Vụ Vận Chuyển

Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu: Quý khách hàng liên hệ với Minh Hiếu qua Hotline, Email, Website hoặc trực tiếp tại văn phòng để cung cấp thông tin về hàng hóa (loại hàng, số lượng, kích thước, trọng lượng, địa điểm nhận và giao hàng, yêu cầu đặc biệt nếu có).
Bước 2: Tư Vấn và Báo Giá: Nhân viên kinh doanh của Minh Hiếu sẽ tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp và báo giá chi tiết cho Quý khách.
Bước 3: Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi thống nhất về giá cước và các điều khoản, hai bên tiến hành xác nhận đơn hàng (có thể bằng hợp đồng, email xác nhận hoặc các hình thức khác tùy theo thỏa thuận).
Bước 4: Điều Phối Phương Tiện và Lấy Hàng: Minh Hiếu sắp xếp phương tiện vận chuyển phù hợp và tiến hành lấy hàng tại địa điểm và thời gian đã hẹn.
Bước 5: Vận Chuyển Hàng Hóa: Hàng hóa được vận chuyển đến địa điểm giao theo đúng lộ trình và thời gian cam kết (có tính đến các yếu tố khách quan).
Bước 6: Giao Hàng và Ký Nhận: Chúng tôi giao hàng cho người nhận, hai bên kiểm tra tình trạng hàng hóa và ký xác nhận vào biên bản giao nhận.
Bước 7: Hoàn Tất Thanh Toán và Chứng Từ: Quý khách hàng thanh toán cước phí vận chuyển theo thỏa thuận. Chúng tôi cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan.

3. Quy Cách Đóng Gói Hàng Hóa

Trách nhiệm của Người Gửi:
- Hàng hóa phải được đóng gói cẩn thận, chắc chắn, phù hợp với đặc tính của từng loại hàng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Ghi rõ thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại trên bao bì hàng hóa.
- Cung cấp đầy đủ các giấy tờ liên quan đến nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa (nếu pháp luật yêu cầu).
Hỗ trợ từ Minh Hiếu: Chúng tôi có thể tư vấn hoặc hỗ trợ đóng gói (có tính phí tùy trường hợp) nếu khách hàng có yêu cầu. Đối với các loại hàng hóa đặc biệt (dễ vỡ, hàng giá trị cao, hàng nguy hiểm), Quý khách cần thông báo trước để chúng tôi có phương án vận chuyển phù hợp.

4. Trách Nhiệm Của Các Bên

Trách nhiệm của Vận tải Minh Hiếu:
- Tiếp nhận và vận chuyển hàng hóa theo đúng thỏa thuận.
- Đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi.
- Thông báo kịp thời cho khách hàng về bất kỳ sự cố hoặc thay đổi nào liên quan đến lịch trình vận chuyển.
- Bồi thường thiệt hại theo Quy định về Bồi thường & Giải quyết Khiếu nại.
Trách nhiệm của Khách hàng (Người gửi/Người nhận):
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, người gửi, người nhận.
- Đảm bảo hàng hóa được phép vận chuyển theo quy định của pháp luật.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cước phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có) đã được thỏa thuận.
- Người nhận có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận và ký xác nhận vào biên bản giao nhận.

5. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Vận Chuyển

Thời gian và quá trình vận chuyển có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như: điều kiện thời tiết (mưa bão, lũ lụt), tình hình giao thông (tai nạn, tắc đường), các quy định kiểm soát của cơ quan chức năng, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo sớm nhất cho Quý khách nếu có sự thay đổi.